L'instant : Telle cette première rencontre où votre cœur balbutie, où vous cherchez à rassurer, à convaincre, instant...
Satisfaction Client comme Orientation Client
Une entreprise n’existe que par, que pour et qu'au travers de ses clients ! Sans Client… pas de rentrées financières,...
L’Analyse de la Valeur comme source d’économies
AVA comme Analyse de la Valeur Ajoutée…
Le C.O.Q., comme Coût d’Obtention de la Qualité
Un mot pour vous donner quelques éclairages sur le C.O.Q., outil de maitrise des coûts.On entend dire souvent « La...